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三季度“12358”价格举报工作情况的通报

2018-10-24 10:01

各县区(市)发改(物价)部门: 

   一、12358”价格举报办理情况 

  (一)受理情况 

  2018季度全市两级12358”价格举报中心共受理价格举报投诉4180件(登记受理1469件,同比增长195%;咨询2711件,同比增长64.9%),同比增长95.1%。其中银川市价格举报中心受理3198(登记受理636件,同比增长32.8%;咨询2562件,同比增长12.2%)同比增长15.8%,占全市总量76.5%兴庆区425件;金凤区311件;西夏区105件;贺兰县101件;永宁县16灵武市24件。 

  根据来源形式分类:12358专线285012345便民服务中心1060微博20912358网站60、微信1比分别为61.7%25.4%5%1.4%0.02% 

  (二)办结情况 

  2018季度,全市两级12358”价格举报中心在规定期限内办结价格举报投诉3848件(咨询2711件,登记受理1137件),办结率92% 

  其中:本级季度办结2843兴庆区办结387件,金凤区办结336件、西夏区办结121件、永宁县办结21件、贺兰县办结110件、灵武市办结30件,办结率分别为92%82%100%100%100%100%100%市本级、兴庆区办结率均未达到向社会承诺95%以上,分别低于社会承诺3%13% 

  截止到20181010日,季度市本级通过12358价格监管平台转县(市)区办理1091件,其中兴庆区50件,办结24金凤区26件,办结26;西夏区16件,办结16件;永宁县13件,办结10件;贺兰县9件,办结9;灵武市4件,办结4件。兴庆、金凤、西夏、永宁、贺兰、灵武交办件办结率分别为48%100%100%76.9%100%100%。兴庆区26件未办结,永宁县3件未办结,办结率均未达到向社会承诺95%以上,分别低于社会承诺47%18.1% 

  二、举报热点 

  根据统计数据显示,价格举报投诉排名前五的行业分别是停车收费(821)、物业管理(253)、教育(62)社会服务(59)、药品及医疗(55)。停车收费仍居举报投诉热点榜首,占举报投诉总量55.9%停车场停车15分钟内、车辆进入住宅小区30分钟内不免费仍为本期投诉热点。物业管理收费以253件位居第二,占举报投诉总量17.2%,主要问题是二次供水加压服务费太高。部分幼儿园收取书本费、进门卡费等保育教育费以外费用;同品牌同种规格药品在不同的经营场价格相差太大;民办医疗机构收费过高也为本期投诉热点。 

  三、12345价格举报监督平台运行情况及报表 

  价格举报案件超期办理有所好转。县区按照《价格违法行为举报处理规定》中规定的时限(价格投诉应当在受理之日起60日内办结)、12345便民服务中心规定的处理期限(一般投诉5个工作日内办结)办理价格举报投诉。本季度暂未发现超期办理情况。 

  未上传信息系统。根据《国家发展改革委办公厅关于印发12358价格举报管理信息系统工作规则》的通知》(发改办价[2014]121)关于对所受理举报、投诉、咨询、电话、信件、走访、网络等要求上传信息系统的规定,对“12345便民服务中心”转办件的受理、办理、告知(反馈)情况应当录入12358价格监管平台。依然发现有的县区未按要求将转办件录入12358价格监管平台。    

     

                                                                  银川市物价局 

                                                                 20181023 

   (此件公开发布) 

    

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