2018年一季度，银川市两级12358价格监管平台深入贯彻党的十九大精神，不忘初心、牢记使命，始终站在人民群众的立场上考虑问题，紧抓人民群众反映强烈的突出问题，充分发挥12358价格监管平台作用，谋民生之利，解民生之忧，及时处理群众诉求，为经济平稳发展和民生持续改善营造良好的价格秩序和竞争秩序。   

一季度全市两级“12358”价格举报中心共受理价格举报投诉5539件（登记受理1787件，同比增长272.9%；咨询3752件，同比增长78.5%），同比增长112.4%。其中银川市价格举报中心受理5348件(登记受理1747件，同比增长285.7%；咨询3601件，同比增长81.3%)，同比增长119.3%,占全市总量98.2%；兴庆区17件；金凤区56件；西夏区100件；贺兰县7件；灵武市11件。 

根据来源形式分类：12358专线3903件、12345便民服务中心1319件、微博249件、12358网站44件，信访18件、微信6件，占比分别为70.5%、23.8%、4.5%、0.8%、0.3%、0.1%。 

根据统计数据显示，停车收费仍居举报投诉热点榜首，占投诉总量62.1%，同比增长242.9%。停车场停车15分钟内、车辆进入住宅小区30分钟内不免费成为本期投诉新热点，也是本期投诉急剧上涨的主要原因。物业管理收费以297件位居第二，占投诉总量5.4%。资源价格跃居第三，占投诉总量4.6%，主要问题是个别供热公司违反《银川市城市供热条例》，在采暖期还未结束向用热户收取采暖费滞纳金。 

一季度，全市两级“12358”价格举报中心在规定期限内办结价格举报投诉4945件（咨询3770件，登记受理1175件）。责令退还2.55万元，处以罚款0.115万元。