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今天是:

2017年四季度“12358”价格举报工作情况的通报

2018-01-08 11:10

  一、“12358”价格举报办理情况 

  ㈠受理情况 

  2017年季度全市两级“12358”价格举报中心共受理价格举报投诉3367件(登记受理1011件,同比增长101.1%;咨询2406件,同比增长12.7%),同比增长27.4%。其中银川市价格举报中心受理3369(登记受理959件,同比增长170.9 %;咨询2410件,同比增长19.1%),同比增长27.5%占全市总量95.4%;兴庆区35件;金凤区38件;西夏区65件;贺兰县12件;灵武市11,永宁县2件 

  根据来源形式分类:12358网站24件,占0.7%;12358专线2569件,占82.9%;微博189件,占5.4%;12345热线713件,占20.2%;信访31件,0.9%;微信2件 

  银川市价格举报中心处理无效举报125(无声音、非价费投诉、骚扰辱骂电话等) 

  ㈡办结情况 

  2017年季度,全市两级“12358”价格举报中心在规定期限内办结价格举报投诉3312件(咨询2521件,登记调查791件),办结率94.3%。 

  银川市价格举报中心季度办结2952件,其中:登记调查542件,咨询2410件;办结率98%。 

  兴庆区价格举报中心办结73金凤区价格举报中心办结102件。西夏区价格举报中心办结142件。永宁县价格举报中心办结12件。贺兰县价格举报中心办结17灵武市价格举报中心办结14件。 

  截止到2018年18日,从12358价格监管平台举报业务系统查询统计—区域查询中查询,市本级季度转县区129件,其中西夏区78件,金凤区92件,兴庆区169,贺兰县6件,灵武市3件,永宁县10件兴庆区交办案件办结73件,未结169件;金凤区交办案件办结69件,未办结23件;贺兰县交办案件办结5件,未结1件;西夏区、灵武市、永宁县交办案件全部办结 

  二、举报热点 

  根据统计数据显示,停车收费仍举报投诉热点榜首,占投诉总量33.6%;资源价格以636件跃居第三,占投诉总量18%,主要问题是暖气分房改造收费、供热企业强制要求受热用户一次付清采暖费用、用户申请停暖再次开通暖气需交纳“暖气开通费”等问题。 

  三、健全价格举报工作制度,明确责任权限,提高价格监管效率 

  2015年1月1日12358实行四级联网正式运行以来,各类价格举报投诉大幅上升,由于执法力量不足。价格举报投诉的受理、办理、告知等工作形势严峻。为了明确责任权限,提高价格监管效率。银川市发改委下发了《关于加强价格举报投诉案件查处工作的通知》,决定价格举报投诉案件交由辖区负责管理处理,要求辖区内各县区市价格主管部门提高思想认识,合理调配人力资源,强化工作执法力量,按规定时限及时办理价格举报投诉。银川市发改委将对案件交办办理执行情况和存在的问题进行通报。对市民反映集中投诉热点的焦点问题,研究制定方案,制定出台政策,统一调查处理,解决市民反复投诉的老、大、难问题,优化全市价格环境。 

   四、始终坚持以人为本的服务理念,切实维护群众合法权益

  价格涉及千家万户,关系到广大人民切身利益。银川市两级价格举报中心始终坚持以人为本的服务理念,耐心解答群众来电、来信、来访咨询,紧抓人民群众反映强烈的热点、难点问题,积极协调处理价费矛盾,坚持“依法行政、科学把关”的法治理念,查处价格违法行为,切实维护消费者的合法权益。季度,针对群众投诉共查处价格违法案件11件,处以罚款0.35万元,退还0.42万元。 

    

    

    

                                                 201818 

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